ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΝΑΚΤΗΣΗΣ ΧΑΜΕΝΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ
Δεν προλάβατε να απαντήσετε; Μην αφήνετε μια πιθανή δουλειά να χαθεί.
Όταν κάποιος σας καλεί και δεν μπορείτε να απαντήσετε, το σύστημα μπορεί να του στείλει αυτόματα ένα μήνυμα με το επόμενο βήμα, ενώ εσείς ενημερώνεστε για την κλήση. Μπορούμε επίσης να οργανώσουμε την ανταπόκριση σε μηνύματα από την ιστοσελίδα ή το Instagram, ανάλογα με τα εργαλεία που χρησιμοποιείτε.
Εγκατάσταση από 690 € · λειτουργία από 50 €/μήνα · τιμές χωρίς ΦΠΑ
Εξετάζουμε πώς δέχεστε σήμερα κλήσεις και μηνύματα και σας εξηγούμε τι μπορεί να λειτουργήσει στη δική σας επιχείρηση.
Ενδεικτικό σενάριο λειτουργίας
Από το πρώτο μήνυμα στο επόμενο βήμα.
Το παράδειγμα δείχνει μια συμφωνημένη ροή απάντησης και ενημέρωσης. Δεν παρουσιάζει πραγματικά αιτήματα ή αποτελέσματα πελάτη.
Σύστημα ανάκτησης χαμένων ευκαιριών
Ενδεικτική ροή · Οδοντιατρείο- Νέο τηλέφωνο / φόρμα
- Αυτόματη απάντηση
- Επόμενο βήμα
- Follow-up
- Κλεισμένο ραντεβού
- Ειδοποίηση ομάδας
Μαρία Κ. · Website
21:47ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Όταν είστε απασχολημένοι, οι πελάτες δεν μπορούν πάντα να περιμένουν.
Είστε στη δουλειά, οδηγείτε ή εξυπηρετείτε κάποιον άλλο. Το τηλέφωνο χτυπά, αλλά δεν μπορείτε να απαντήσετε.
Κάποιος μπορεί να προσπαθήσει ξανά. Κάποιος άλλος ίσως επικοινωνήσει με τον επόμενο επαγγελματία.
Δεν μπορούμε να γνωρίζουμε ποια αναπάντητη κλήση θα γινόταν δουλειά. Μπορούμε όμως να οργανώσουμε την πρώτη απάντηση και να σας ενημερώνουμε για τις επικοινωνίες που χρειάζονται προσοχή.
ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ
Δύο τρόποι για να μη μένει μια επικοινωνία χωρίς συνέχεια.
Όταν χάνετε μια τηλεφωνική κλήση
- 01Κάποιος καλεί τον αριθμό που έχει συνδεθεί με το σύστημα.
- 02Αν δεν μπορέσετε να απαντήσετε, λαμβάνει αυτόματα ένα SMS με οδηγίες για το επόμενο βήμα.
- 03Εσείς ενημερώνεστε ώστε να γνωρίζετε ποιος προσπάθησε να επικοινωνήσει.
- 04Η συνέχεια γίνεται από εσάς, όπως και σήμερα.
Όταν κάποιος στέλνει μήνυμα
- 01Κάποιος επικοινωνεί μέσω της φόρμας της ιστοσελίδας σας ή άλλου υποστηριζόμενου καναλιού.
- 02Η επικοινωνία καταγράφεται και ενημερώνεστε.
- 03Όπου έχει συμφωνηθεί και υποστηρίζεται τεχνικά, ο ενδιαφερόμενος λαμβάνει αυτόματα μια πρώτη απάντηση ή οδηγίες για το επόμενο βήμα.
Το αποτέλεσμα: λιγότερη χειροκίνητη παρακολούθηση και πιο οργανωμένη ανταπόκριση, χωρίς να χρειάζεται να βρίσκεστε συνεχώς δίπλα στο τηλέφωνο.
ΧΩΡΙΣ ΑΛΛΑΓΗ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ
Χωρίς να αλλάξετε τα εργαλεία σας.
Συνεχίζετε με όσα ήδη χρησιμοποιείτε. Δεν χρειάζεται να μάθετε ένα καινούργιο πρόγραμμα διαχείρισης πελατών. Αν έχετε ημερολόγιο, εξετάζουμε σύνδεση· αν θέλετε κυρίως ειδοποιήσεις για αναπάντητες κλήσεις, δεν είναι απαραίτητο.
Τι περιλαμβάνει
- Έλεγχο του τρόπου με τον οποίο δέχεστε σήμερα κλήσεις και μηνύματα.
- Εγκατάσταση και ρύθμιση της λειτουργίας που θα συμφωνήσουμε.
- Αυτόματη πρώτη απάντηση όπου υποστηρίζεται.
- Ειδοποιήσεις για τις επικοινωνίες που χρειάζονται τη δική σας προσοχή.
- Δοκιμές πριν από την παράδοση.
- Τεχνική παρακολούθηση και βασική συντήρηση στο πλαίσιο της μηνιαίας χρέωσης.
ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΑ
Προαιρετικά: Πίνακας διαχείρισης
Αν χρειάζεστε ένα σημείο όπου θα βλέπετε συγκεντρωμένα τις επικοινωνίες, τις σημειώσεις και τα ραντεβού σας, μπορούμε να κατασκευάσουμε έναν πίνακα διαχείρισης προσαρμοσμένο στην επιχείρησή σας. Η λειτουργία αυτή δεν περιλαμβάνεται στη βασική εγκατάσταση και κοστολογείται χωριστά.
ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ
Κόστος συστήματος
Εγκατάσταση
Εφάπαξ, από
690 €
Λειτουργία
Ανά μήνα, από
50 €
Οι τελικές χρεώσεις εξαρτώνται από τις λειτουργίες και τη χρήση. Θα γνωρίζετε το εκτιμώμενο κόστος πριν από την εγκατάσταση.
Τιμές χωρίς ΦΠΑ.
ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Πριν την παράδοση
- 01Ελέγχουμε πώς δέχεστε σήμερα τις κλήσεις και τα μηνύματα.
- 02Ρυθμίζουμε και δοκιμάζουμε τις συμφωνημένες λειτουργίες.
- 03Σας εξηγούμε τι βλέπετε στις ειδοποιήσεις και πώς συνεχίζετε εσείς.
ΟΧΙ ΓΙΑ
Για ποιους δεν είναι
- Αν δέχεστε ελάχιστες κλήσεις και δεν δυσκολεύεστε να επικοινωνείτε ξανά με τους ενδιαφερόμενους.
- Αν χρειάζεστε σύστημα για άμεση διαχείριση επειγόντων περιστατικών.
- Αν θέλετε έναν αυτόματο τηλεφωνητή που θα αναλαμβάνει πλήρως τη συνομιλία και το κλείσιμο ραντεβού.
- Αν περιμένετε εγγυημένες πωλήσεις από τις αναπάντητες κλήσεις.
- Αν δεν μπορείτε να εξυπηρετήσετε επιπλέον ενδιαφερόμενους αυτή την περίοδο.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να αλλάξω τον αριθμό του τηλεφώνου μου;
Όχι απαραίτητα. Ανάλογα με τον πάροχο και τις δυνατότητες της γραμμής σας, μπορεί να χρειαστεί ένας πρόσθετος αριθμός ή κάποια ρύθμιση στις κλήσεις σας. Ο αριθμός που ήδη έχετε παραμένει δικός σας. Πριν ξεκινήσουμε, σας εξηγούμε ποιες κλήσεις μπορεί να παρακολουθεί το σύστημα και ποιες όχι.
Θα λειτουργεί και για όσους καλούν τον σημερινό μου αριθμό;
Μόνο εφόσον υπάρχει κατάλληλη τεχνική σύνδεση. Αν χρησιμοποιηθεί ξεχωριστός αριθμός χωρίς σύνδεση με τον υπάρχοντα, οι κλήσεις προς τον παλιό αριθμό δεν θα καταγράφονται από το σύστημα. Αυτό το ελέγχουμε πριν προχωρήσουμε.
Τι γίνεται με τις επείγουσες βλάβες;
Το σύστημα δεν αντικαθιστά την άμεση τηλεφωνική εξυπηρέτηση και δεν είναι κατάλληλο για την ανάληψη επειγόντων περιστατικών. Τα αυτόματα μηνύματα δεν υπόσχονται άμεση ανταπόκριση.
Θα απαντά το σύστημα αντί για εμένα;
Το βασικό σύστημα στέλνει ένα πρώτο αυτόματο μήνυμα όπου έχει ρυθμιστεί και σας ειδοποιεί. Δεν αναλαμβάνει από μόνο του να συζητήσει με τον πελάτη, να συμφωνήσει τιμή ή να ολοκληρώσει μια κράτηση.
Χρειάζομαι κάποιο πρόγραμμα διαχείρισης πελατών;
Όχι. Μπορούμε να ξεκινήσουμε με απλές ειδοποιήσεις. Αν χρησιμοποιείτε ημερολόγιο, μπορούμε να εξετάσουμε και τη σύνδεσή του.
Γιατί η μηνιαία χρέωση δεν είναι ίδια για όλους;
Εξαρτάται από τις λειτουργίες που χρειάζεστε και τη χρήση του συστήματος, όπως ο αριθμός των κλήσεων και των μηνυμάτων. Σας εξηγούμε το μοντέλο χρέωσης πριν από την εγκατάσταση.
Τι περιλαμβάνει η μηνιαία συντήρηση;
Την παρακολούθηση της λειτουργίας και τη διόρθωση τεχνικών προβλημάτων που καλύπτονται από τη συμφωνία μας. Νέες λειτουργίες και σημαντικές αλλαγές κοστολογούνται ξεχωριστά.
Θα έχω πίνακα διαχείρισης;
Στη βασική εγκατάσταση προβλέπονται ειδοποιήσεις. Αν θέλετε να διαχειρίζεστε συγκεντρωμένα τις επικοινωνίες και τα ραντεβού σας, μπορούμε να προσθέσουμε πίνακα διαχείρισης με ξεχωριστή προσφορά.
Μπορείτε να εγγυηθείτε περισσότερες δουλειές;
Όχι. Μπορούμε να οργανώσουμε την αρχική ανταπόκριση και την ενημέρωσή σας, αλλά δεν ελέγχουμε αν ο ενδιαφερόμενος θα απαντήσει ξανά ή θα γίνει πελάτης.
Δείτε αν αξίζει για τη δική σας επιχείρηση.
Πείτε μας περίπου πόσες κλήσεις δέχεστε, πόσες χάνετε και πώς επικοινωνούν σήμερα μαζί σας οι πελάτες. Θα εξετάσουμε αν το σύστημα μπορεί να σας βοηθήσει και θα σας δώσουμε μια εκτίμηση κόστους.